INFORMACIÓN GENERAL KOIGROHAMA es un sitio web de Comercio Electrónico que presta sus servicios a través del sitio web www.koigrohama.es, es propietaria y titular del dominio www.koigrohama.es y responsable de la gestión y del servicio que se ofrece en dicho sitio web (en adelante “KOIGROHAMA”).
1. INTRODUCCIÓN 1.1.- El presente documento regula el uso de la Página Web de Internet www.koigrohama.es que KOIGROHAMA pone a disposición de los usuarios de Internet. 1.2.- Por la utilización del Portal de KOIGROHAMA, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos / servicios de esta Website y posibles subdominios del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. 1.3.- KOIGROHAMA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
2. OBJETO 2.1.- A través de www.koigrohama.es el administrador de KOIGROHAMA facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “Contenidos”) puestos a disposición de los Usuarios por el administrador del Website o por terceros proveedores de servicios y contenidos. El administrador de KOIGROHAMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, el administrador de KOIGROHAMA podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios ó el acceso a determinados contenidos, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que deseen registrarse en foros, u otros scripts que necesitan algún dato.
3. SISTEMA DE COMPRA 3.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA (tipo impositivo 21%). El coste de los portes y la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se le mostrará antes de confirmar el pedido. Los precios de los productos que aparecen en la web, pueden estar sujetos algún tipo de error, por lo que la empresa KOIGROHAMA no se responsabiliza de dichos errores. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. KOIGROHAMA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, KOIGROHAMA podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, KOIGROHAMA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal. 3.2.- Como comprar:
3.3.- Nuestros productos y/o servicios son encargados siguiendo las indicaciones del pedido del cliente. Indicaciones referentes a la elección del producto, personalización, e-mail marketing entre otras. Para ello, los datos deben ser proporcionados por el cliente de forma apropiada, utilizando para tal fin nuestro proceso de pedido automático de la página web www.koigrohama.es o subdominios de la misma. Presuponemos que todos los datos relativos a la compra proporcionados por el cliente son correctos. 3.4.- Por razones técnicas las imágenes de nuestros productos en nuestra página www.koigrohama.es o subdominios de la misma y otras páginas de internet, catálogos, muestrarios, folletos y otras formas de impresión pueden presentar diferencias especialmente en los colores. Estas diferencias pueden ser también causadas por el ajuste individual del ordenador y monitor del cliente. Este tipo de limitaciones forman parte de los productos y prestaciones encargados a KOIGROHAMA por el cliente y no representan ningún tipo de deficiencia o mala realización del producto recibido. Esta causa no será motivo de cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.
4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 4.1.- En el momento en que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, se recogen sus datos de contacto y los relativos al pedido y a la forma de pago y son incorporados a nuestra base de datos de forma segura, únicamente con la finalidad de tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, productos o servicios de KOIGROHAMA que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. 4.2.- Conforme a nuestra Garantía de Confidencialidad y Seguridad, KOIGROHAMA no almacena ninguna información sensible sobre medios de pago relativa a los clientes, para garantizar la seguridad de las transacciones. KOIGROHAMA asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y en ningún caso remitirá esta información a terceras empresas para su explotación comercial. 4.3.- En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), mediante correo electrónico a [email protected] 4.4.- Los datos que se hagan constar en el registro y en los pedidos, así como cualquier otra documentación o datos relacionados con éstos, de cuya veracidad y actualización se responsabiliza el cliente, podrán ser conservados en los ficheros de KOIGROHAMA incluso si la operación no llega a formalizarse, durante un plazo de 24 meses, y en todo caso, durante los plazos legalmente procedentes, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.
5. COMUNICACIONES 5.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre KOIGROHAMA y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a [email protected]).
6. PRODUCTOS Y SERVICIOS – La disponibilidad de plantillas depende de una empresa ajena a KOIGROHAMA, en el caso de que no se encuentre la plantilla en stock, nuestros agentes se comprometen a buscar una plantilla con las cualidades deseadas por el cliente, el cliente siempre podrá solicitar la devolución del dinero siempre y cuando KOIGROHAMA no haya realizado la compra de la licencia para el cliente. Lo anterior mencionado se aplica también a la licencia exclusiva. – En las franquicias, el franquiciado se compromete a cuidar la imagen de la franquicia contratada, el no cumplimiento de este apartado será motivo para la expulsión sin posibilidad de reintegro de dinero.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE 6.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. 6.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Cataluña, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.